《導游服務那些事兒》
作者：
秦皇島市旅游委員會
出版日期：
2017-12-05
字數：
56000
開本：
大32
頁數：
72
分類：
餐旅管理
ISBN：
978-7-5184-1642-4
定價：
￥43.00
官網優惠價格：
￥34.4
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內容簡介
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圖書目錄
第一部分 全陪導游服務規范
規范內容一 首站（入境站）接團服務及要求
規范內容二 入住飯店服務及要求
規范內容三 核對商定日程及要求
規范內容四 各站服務及要求
規范內容五 離站服務及要求
規范內容六 途中……第一部分 全陪導游服務規范
規范內容一 首站（入境站）接團服務及要求
規范內容二 入住飯店服務及要求
規范內容三 核對商定日程及要求
規范內容四 各站服務及要求
規范內容五 離站服務及要求
規范內容六 途中服務及要求
規范內容七 末站（離境站）服務及要求
規范內容八 后續工作及要求
第二部分 地陪導游服務規范
規范內容一 接站服務及要求
規范內容二 赴飯店途中服務及要求
規范內容三 飯店內服務及要求
規范內容四 核對、商定節目安排
規范內容五 參觀游覽過程中的導游、講解服務及要求
規范內容六 其他服務及要求
規范內容七 送站服務及要求
第三部分 景區講解服務規范
規范內容一 旅游景區講解員的基本素質要求
規范內容二 旅游景區講解員的服務準備
規范內容三 旅游景區講解活動要求
規范內容四 乘車（乘船）游覽的講解服務要求
規范內容五 游客購物時的要求
規范內容六 游客觀看景區演出時的服務要求
規范內容七 講解活動中的安全要求
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